Regeln befolgen, Vertrauen bewahren
Wie Tchibo ethische Grundsätze im Geschäftsalltag verankert.
Tchibo ist davon überzeugt, dass ein langfristiger Erfolg nur durch nachhaltiges Handeln möglich ist. Ethische Geschäftspraktiken, Fairness und die kompromisslose Einhaltung aller rechtlichen Vorschriften haben für uns höchste Priorität. Mit den Strukturen und Verfahren unserer Corporate Governance stellen wir sicher, dass sich unsere Mitarbeiter, Lieferanten und sonstigen Partner unseren Grundsätzen verpflichten – und wir bei Abweichungen frühzeitig gegensteuern können.
Maßgebliche Richtschnur für unser geschäftliches Handeln ist unser Verhaltenskodex (Code of Conduct, CoC). In 13 Grundsätzen haben wir unsere Prinzipien und Werte für ethische Geschäftspraktiken und gutes unternehmerisches Verhalten festgelegt. Der CoC gilt seit 2007 für alle Mitarbeiter der Tchibo GmbH und deren Tochtergesellschaften – Verstöße dagegen können zu arbeitsrechtlichen Sanktionen führen. Unsere Zulieferer verpflichten sich dem Social Code of Conduct (SCoC).
Wie der Code of Conduct im Unternehmen verankert ist
Die Unternehmensleitung stellt sicher, dass die Prinzipien und ethischen Werte des Verhaltenskodex allen Mitarbeitern des Unternehmens in geeigneter Weise und regelmäßig kommuniziert werden. Alle Führungskräfte mit disziplinarischer Verantwortung haben neben ihrer Vorbildfunktion die Aufgabe, den Verhaltenskodex in das Unternehmen zu tragen und seine Einhaltung zu überwachen. Jeder Vorgesetzte ist im Rahmen seiner Führungsverantwortung dafür zuständig, dass alle Mitarbeiter in seinem Verantwortungsbereich die Regeln des Kodex verstehen und befolgen. So wird jeder neue Mitarbeiter diesbezüglich geschult und erhält den Verhaltenskodex als Dokument.
Datenschutz ist Bestandteil unseres Code of Conduct
Der Kodex wurde 2010 noch einmal modifiziert und insbesondere um das Thema Datenschutz ergänzt. Eine Richtlinie regelt alle Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten unserer Mitarbeiter und Kunden.
Neue Whistleblower-Hotline ermöglicht anonyme Anzeigen
Für Informationen über oder bei Zweifeln an der rechtlichen, ethischen oder moralischen Konformität des eigenen oder fremden Verhaltens im Geschäftsverkehr können sich unsere Mitarbeiter jederzeit an den jeweiligen Vorgesetzten, die Personalabteilung oder den Betriebsrat wenden. Wer anonym bleiben möchte, kann sich über die Whistleblower-Hotline melden, die wir 2010 eingerichtet haben und die die frühere Ombudsstelle ablöst. Über diese Hinweisgeber-Hotline erreichen die gemeldeten Verstöße den Ombudsrat. Dieses interne Gremium besteht aus den Leitern der Konzernrevision der maxingvest ag, der Rechts- und der Personalabteilung der Tchibo GmbH sowie dem Betriebsratsvorsitzenden der Tchibo GmbH. Der Ombudsrat leitet bei Bedarf Untersuchungen ein. Die Anonymität des Hinweisgebers bleibt dabei gewahrt. Das klar definierte Verfahren mündet in eine sachgerechte Handlungsempfehlung.