Motivieren, belohnen, vorsorgen

Wir stehen zu unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Mitarbeitern: mit einer angemessenen, nachvollziehbaren und vergleichbaren Vergütung sowie verschiedenen freiwilligen sozialen Unternehmensleistungen. Besondere Erfolge belohnen wir mit Prämien und Bonussystemen. Durch eine betriebliche Altersvorsorge tragen wir außerdem zur Zukunftssicherung unserer Mitarbeiter bei. Regelmäßige Marktvergleiche gewährleisten, dass unser Vergütungspaket wettbewerbsfähig ist und bleibt.

Stellenbewertung sorgt für Objektivität und Transparenz

Das Vergütungssystem für die Mitarbeiter im Innen- und Außendienst sowie in unseren Betrieben basiert seit 1996 auf dem Stellenbewertungssystem der Hay Group. Seit 2009 werden auch die internationalen Standorte einbezogen. Dabei werden Stellen objektiv nach ihren Anforderungen beschrieben und bewertet. Die Einordnung in eine der 14 Hay-Group-Gehaltsstufen erfolgt nach einer standardisierten Vorgehensweise: Zunächst werden im Rahmen einer Stellenbeschreibung die wichtigsten Zuständigkeiten einer Position dokumentiert und es wird ein Überblick über die Aufgaben und Anforderungen erstellt. Anschließend wird die Stelle mit einheitlichen und vergleichbaren Kriterien bewertet, um die Anforderungen messbar zu machen. Die Bewertung basiert auf den Kriterien: 

• Wissen: Welche Kenntnisse und Erfahrungen sind notwendig, um die Anforderungen der Stelle zu erfüllen?
• Denkleistung: Inwieweit sind den Stelleninhabern Arbeits- und Verfahrensweisen sowie klare Ziele vorgegeben? Ist es erforderlich, Probleme selbständig zu erkennen, zu untersuchen und zu lösen?
• Verantwortungswert: In welchem Rahmen handelt und entscheidet der Stelleninhaber? Wie stark können Unternehmens- oder Bereichsergebnisse beeinflusst werden? 

Aus der Beantwortung dieser Fragen ergibt sich die Bewertung einer Stelle. Dies ermöglicht den nationalen und internationalen Vergleich von Positionen innerhalb des Unternehmens und schafft die Grundlagen für faire und marktadäquate Vergütung. Daneben sind auch andere personalwirtschaftliche Leistungen und Instrumente an die Bewertung geknüpft. Das Bewertungssystem leistet aber auch einen großen Beitrag zur Personalentwicklung bei Tchibo: Der Abgleich der Leistung mit der Stellenbeschreibung zeigt dem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten, was gut läuft – aber auch, an welcher Stelle noch Verbesserungsmöglichkeiten bestehen.

Marktübliche Gehälter für alle Positionen

Uns ist eine faire und angemessene Bezahlung wichtig. Bei der Vergütung unserer Verkaufsmitarbeiter in den Filialen orientieren wir uns deshalb an den Tarifvereinbarungen des Einzelhandels. Die Problematik der Niedriglöhne betrifft uns nur in sehr wenigen Bereichen, etwa bei Serviceleistungen, die als Nebentätigkeiten ausgeführt werden, wie beispielsweise das Einräumen von Ware oder der Ausschank im Filialbereich. Die unterste Lohngrenze liegt hier bei 8,15 Euro pro Stunde.

Variable Gehaltsanteile motivieren und belohnen

Unsere Mitarbeiter tragen entscheidend zu unserem Erfolg als Unternehmen bei. Uns ist es deshalb wichtig, sie für besondere Leistungen auch besonders zu belohnen – und sie damit zu motivieren, auch weiterhin ehrgeizige Ziele zu verfolgen. Über variable Vergütungsbestandteile wie Boni und Prämien setzen wir Anreize und honorieren individuelle Leistung. Außertarifliche Mitarbeiter werden über ein Bonusmodell das neben der individuellen Zielerreichung auch die Erreichung von Unternehmens- und Geschäftsbereichszielen honoriert, am Unternehmenserfolg beteiligt. Führungskräfte in den Verwaltungen können zudem ein gesondertes Prämienbudget für die Belohnung besonderer Leistungen ihrer Mitarbeiter einsetzen. Zusätzlich werden Sonderzuwendungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld gewährt, die zum Teil freiwillig sind.

2010 war ein erfolgreiches Jahr für Tchibo. Als Dankeschön und Anerkennung der erbrachten Leistungen erhielten alle nicht bonusberechtigten Mitarbeiter einmalig Prämie im Wert von 1.000 Euro – davon 800 Euro brutto als Sonderzahlung und 200 Euro als Warengutschein.

Rechtzeitig vorsorgen – mit unseren Instrumenten der Altersvorsorge

Die Zukunft unserer Mitarbeiter ist uns wichtig. Als Dank und Anerkennung für geleistete Dienste sagen wir seit zehn Jahren allen Mitarbeitern der Tchibo GmbH und deren inländischer Tochtergesellschaften – also auch den Filialmitarbeitern – eine betriebliche Altersvorsorge in Form einer von Betriebszugehörigkeit und langfristigem Unternehmenserfolg abhängigen Kapitalzahlung zu. Die Höhe hängt von der vertraglichen Position und der Betriebszugehörigkeit ab. Damit gehen wir in unserer Branche mit gutem Beispiel voran. 

Im Rahmen der „Tariflichen und gesetzlichen Altersvorsorge“ haben alle Tchibo Mitarbeiter darüber hinaus die Möglichkeit, sich durch steuer- und beitragsfreie Eigenbeiträge eine zusätzliche Altersvorsorge aufzubauen, zu der wir auf Antrag einen Arbeitgeberbeitrag von bis zu 300 Euro jährlich leisten. Als weitere Instrumente der Eigenvorsorge bieten wir die Direktversicherung und – für Führungskräfte – die Deferred Compensation (aufgeschobene Vergütung) an. Welches Altersversorgungsinstrument am besten geeignet ist, hängt von der individuellen Lebenssituation des Mitarbeiters ab. Unsere Experten aus dem Personalbereich beraten deshalb unsere Mitarbeiter in diesen und anderen Fragen im persönlichen Gespräch.

Unternehmensleistungen 2010

Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter. Wir bieten ihnen deshalb ein umfassendes Paket an freiwilligen sozialen Leistungen. So können unsere Mitarbeiter im Tchibo Freizeitzentrum in Hamburg gegen einen geringen Kostenbeitrag über 30 Sportarten betreiben, in den Pool springen oder im Kraftraum etwas für ihre Gesundheit tun. Außerdem gibt es Zuschüsse für das Mittagessen im Mitarbeiterrestaurant und Rabatte für Tchibo Produkte.

Verteilung der Gehaltsstufen bei Tchibo (2008–2010)