Verantwortung auf breiter Basis – aber das Wesentliche im Blick

Wie Tchibo Nachhaltigkeit systematisch und langfristig angeht und seine Aktivitäten sinnvoll priorisiert.

Die Aufgaben, vor denen Tchibo steht, sind vielfältig und anspruchsvoll. Um der eigenen Verantwortung gerecht zu werden, hat Tchibo Schwerpunkte gesetzt und – soweit sinnvoll – Jahresziele definiert. Dabei konzentrieren wir uns auf diejenigen Bereiche unserer Geschäftstätigkeit, in denen unsere Aktivitäten die größten Auswirkungen auf Mensch und Umwelt haben – sowohl inhaltlich als auch geografisch. Für Orientierung sorgen unsere Stakeholder.

Verantwortung ist nicht nur ein umfassender Begriff, sondern auch mit vielfältigen Tätigkeiten verbunden. Nicht alle Herausforderungen können wir sofort angehen. Deshalb planen wir unsere Maßnahmen im Bereich Nachhaltigkeit sorgsam und setzen uns möglichst jährliche Ziele. Die Entscheidung, in welchen Handlungsfeldern wir zuerst aktiv werden, treffen wir dabei nicht allein. Um angesichts der Vielfalt der Anforderungen und Themen nicht das Wesentliche aus dem Blick zu verlieren, tauschen wir uns kontinuierlich mit unseren gesellschaftlichen Anspruchsgruppen aus. Dazu zählen unsere Mitarbeiter und deren Vertreter, Umwelt-, Verbraucherschutz- und Menschenrechtsorganisationen, Gewerkschaften und Behörden, unsere Geschäftspartner und vor allem: unsere Kunden. Durch den intensiven Dialog mit diesen Stakeholdern wissen wir jederzeit, in welchen Bereichen unserer Geschäftstätigkeit besonderer Handlungsbedarf besteht. Ein weiterer Bezugspunkt ist unser Risikomanagement. Dort identifizierte Risiken fließen in die Entscheidungsprozesse ein, um mögliche Gefährdungen zu minimieren.

Aller guten Dinge sind zehn: unsere inhaltlichen Schwerpunkte

Im Dialog mit unseren Stakeholdern haben wir definiert, für welche inhaltlichen Aspekte unserer Geschäftstätigkeit wir besondere Verantwortung tragen. Mit folgenden zehn Schwerpunktthemen befassen wir uns seit 2006.

Nachhaltige Kaffeequalitäten: Unser Ziel ist es, ausschließlich nachhaltige Kaffees anzubieten. Für Kaffees höchster Qualität und Frische wählen wir nur die besten Bohnen aus. Um unseren Kunden dauerhaft einzigartige Qualität zu garantieren, setzen wir uns für einen ökologisch und sozialverträglichen Kaffeeanbau ein.
Nachhaltige Gebrauchsartikel: Wir wollen unseren Kunden Produkte anbieten, die die Umwelt in ihrem gesamten Lebenszyklus möglichst wenig belasten und unter fairen Arbeitsbedingungen hergestellt wurden. Die Wahrnehmung ökologischer und sozialer Verantwortung ist Teil unseres ganzheitlichen Qualitätsbegriffs. Deshalb haben wir Prozesse entwickelt, um unsere Zulieferer auf diesem Weg zu unterstützen.
Kundenorientierung: Kundenorientierung ist einer der zentralen Werte in unserer Geschäftsstrategie. Wir wollen unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten, ihre Anmerkungen und Kritik ernst nehmen und uns auf dieser Grundlage immer weiter verbessern.
Nachhaltiger Konsum: Wir erweitern kontinuierlich unser Angebot an nachhaltigen Produkten. Nachhaltigkeit belegen wir vor allem durch glaubhafte Zertifikate anerkannter Standardorganisationen – im Bereich Kaffee ebenso wie bei Textilien aus Baumwolle, Gebrauchsartikeln aus Holz oder anderen Produkten.
Klimaschutz: Ein Großteil unserer Produkte wird außerhalb Europas produziert. Den dadurch verursachten Auswirkungen auf das Klima begegnen wir mit Klimaschutzmaßnahmen. Im Fokus stehen dabei unsere Warentransporte: Bis zum Jahr 2015 wollen wir unsere transportbedingten CO₂-Emissionen auf Basis des Vergleichsjahres 2006 um 30 Prozent senken.
Ressourcenschonung und Erhalt der Artenvielfalt: Viele Schätze unserer Erde sind endlich. Die Vielfalt der Arten ist bedroht. Ressourcenschonung und Erhalt der Artenvielfalt sind von existenzieller Bedeutung für unser Unternehmen.
Unternehmenskultur: Wir wollen unsere Unternehmenskultur stärken. Dafür haben wir drei zentrale Werte definiert: Kundenorientierung, Unternehmertum und Disziplin.
Verhaltenskodex: Verantwortliches Handeln ist bei Tchibo Aufgabe jedes einzelnen Mitarbeiters. Deshalb haben wir einen Verhaltenskodex entwickelt, der die grundlegenden Spielregeln für das alltägliche Geschäft festlegt – auf jeder Hierarchiestufe.
Bildungsprojekte in den Ursprungsregionen unserer Produkte: Wir gestalten nicht nur unsere Produkte nachhaltig, sondern setzen uns auch für die gesellschaftliche Entwicklung in den Ursprungsregionen unserer Produkte ein. Die Förderung von Bildungsinitiativen steht dabei im Fokus.
Soziales Engagement: Wir unterstützen soziale Initiativen, vor allem im Umfeld unserer Standorte.

National und international: unsere geografischen Schwerpunkte

Als global agierendes Unternehmen machen wir uns geografisch überall dort für eine nachhaltige Entwicklung stark, wo ein konkreter Bezug zu unseren Produkten und Prozessen besteht: in den Ursprungsregionen unserer Produkte, an unseren Standorten und in unseren Vertriebsmärkten.

In den Ländern des sogenannten Kaffeegürtels: Der Kaffeeanbau setzt spezielle klimatische und geografische Bedingungen voraus. Deshalb wächst hervorragender Rohkaffee vor allem in Ländern des sogenannten Kaffeegürtels, also in Höhenlagen rund um den Äquator. Soweit wir unsere Kaffees aus Mittel- und Südamerika beziehen, sind dies insbesondere die Länder Brasilien, Kolumbien, Peru, Honduras und Guatemala. In Ostafrika sind es vor allem Tansania, Kenia und Äthiopien. Und in Asien beziehen wir unseren Kaffee hauptsächlich aus Vietnam, Papua-Neuguinea und Indien.
In Entwicklungs- und Schwellenländern: Einen großen Teil unserer Gebrauchsartikel lassen wir in sogenannten Entwicklungs- und Schwellenländern produzieren. Vor allem kooperieren wir hier mit Zulieferern in China, Bangladesch, Vietnam, Indien und in der Türkei.
In europäischen Märkten: Unsere Kernvertriebsmärkte sind Deutschland, Österreich und die Schweiz. Zudem expandieren wir in Ost- und Südosteuropa. Nachhaltigkeit haben wir in die Expansionskonzepte integriert.