Innovative Produkte, exzellenter Service
Wie Tchibo das Vertrauen seiner Kunden bewahrt und stärkt.
Das Vertrauen unserer Kunden ist die Grundlage unseres Erfolgs – von ihm hängt die Kraft der Marke ab. Unser Handeln wird deshalb maßgeblich von der Frage bestimmt, wie wir die Erwartungen unserer Kunden heute und in Zukunft am besten erfüllen können. Die Antwort lautet: indem Tchibo Leistungen und Produkte anbietet, die Mehrwert bieten und sich vom Wettbewerb differenzieren.
Über 60 Jahre haben wir uns durch besondere Produkte, hohe Qualität, faire Preise, freundliche und kompetente Beratung sowie persönlichen Service das Vertrauen einer breiten Kundschaft erarbeitet. Unser zukünftiger Erfolg hängt maßgeblich von der Fähigkeit und dem Willen ab, die Beliebtheit und das Vertrauen in die Marke zu erhalten und weiter zu festigen – durch konsequente Kundenorientierung, höchste Produktqualität und uneingeschränkten Verbraucherschutz.
- Kundenorientierung: In unserer Unternehmenskultur ist konsequente Kundenorientierung ein zentraler Wert. Wir wollen mit unserem Serviceversprechen und unseren Servicestandards überzeugen.
- Produkte: Unserem Anspruch auf höchste Produktqualität werden wir durch gründliche Prüfprozesse und durch umfangreiche Kontrollen gerecht. Dabei bezieht sich unser Qualitätsverständnis auch auf soziale und ökologische Aspekte.
- Verbraucherschutz: Wir stehen ständig in Kontakt mit unseren Kunden – dabei setzen wir uns mit aller Kraft dafür ein, dass die gesetzlichen Vorgaben zum Schutz von Verbrauchern und persönlichen Daten eingehalten werden.
