Über Tchibo

 1949 gegründet, steht Tchibo seit über 60 Jahren für Frische und Qualität auf dem Kaffeemarkt. Aus dem ursprünglichen Versender von Röstkaffee hat sich ein heute international tätiges Unternehmen entwickelt. Im Laufe der Jahre haben wir unser Angebot konsequent ausgebaut und sorgen mit einer starken Marke international für Vielfalt und Qualität. 

Die Tchibo GmbH ist eines der größten deutschen international tätigen Konsumgüter- und Einzelhandelsunternehmen. Tchibo steht für ein einzigartiges Geschäftsmodell: Es verbindet höchste Röstkaffeekompetenz mit einer wöchentlich wechselnden Gebrauchsartikelvielfalt.  

Tchibo ist weltweit der viertgrößte Kaffeeröster, Röstkaffeemarktführer in vier europäischen Ländern und führend im europäischen Außer-Haus-Markt für Kaffee. Flaggschiff unseres einzigartigen Multichannel-Vertriebssystems sind die über 1.100 Filialen, davon rund 840 in Deutschland und rund 300 in Österreich, der Schweiz und in Osteuropa. Auch über das Internet können unsere Kunden Tchibo Produkte beziehen, ebenso wie in den rund 29.000 Verkaufsstellen im deutschen Lebensmittel- und Fachhandel. In Österreich sind wir mit rund 7.000 Depots und in der Schweiz mit zirka 190 Depots vertreten. Mit unseren rund 11.000 Mitarbeitern, davon über 7.300 in Deutschland, erzielten wir 2010 einen Umsatz von 3,4 Mrd. Euro. 

Die Tchibo GmbH gehört zu 100 Prozent zur maxingvest ag, die als Dachgesellschaft das Beteiligungsportfolio des Konzerns steuert.

Struktur des maxingvest-Konzerns 2010:

Im Jahr 1955 hat Tchibo mit der Eröffnung seiner ersten Filiale in Hamburg den Grundstein für eine hanseatische Erfolgsgeschichte gelegt. Auch heute ist Deutschland unser mit Abstand wichtigster Markt. Doch das Auslandsgeschäft gewinnt kontinuierlich an Bedeutung. 

Bereits Anfang der 1990er Jahre hat Tchibo begonnen, andere europäische Märkte zu erschließen. Mittlerweile sind wir in Österreich, der Schweiz, Polen, Ungarn, Tschechien, der Slowakei,  Russland, Rumänien und in der Türkei präsent. Unsere Röstkaffees exportieren wir in über 50 Länder. 2010 betrug der Anteil des Auslandsumsatzes am Gesamtumsatz wie im Jahr zuvor 22 Prozent.

Kernvertriebsmärkte

Unsere Kernvertriebsmärkte sind Deutschland, Österreich und die Schweiz. In diesen Ländern befinden sich rund 90 Prozent unserer über 1.100 Filialen. Allein rund 840 Filialen entfallen davon auf unseren Heimatmarkt Deutschland. 

Seit der Gründung der Tochtergesellschaft Tchibo Austria im Jahr 1993 sind wir auf dem österreichischen Markt aktiv. Mit der Übernahme von Eduscho durch die Tchibo Holding (heute: maxingvest ag) und der anschließenden Zusammenführung der beiden Gesellschaften in den Jahren 1997 und 1998 ist es uns gelungen, in Österreich zum Marktführer im Bereich Röstkaffee aufzusteigen. Tchibo Austria mit Hauptsitz in Wien bietet heute unter den Marken Eduscho und Tchibo die vollständige Tchibo Produktpalette sowie zusätzlich die Marke Tchibo Privat Schokolade an.

In der Schweiz sind wir seit 2001 präsent. Der Eintritt in den schweizerischen Markt erfolgte zunächst über das Direktgeschäft in Form unserer Bestellmagazine und des Internets. 2002 eröffnete Tchibo die ersten Filialen in Luzern, Winterthur und Basel. Mittlerweile bieten wir an über 40 Filialstandorten in der Schweiz unsere Produkte an. Auch hier wird das Sortiment aus Kaffee und Gebrauchsartikeln durch Schokolade ergänzt. 

Wachstumsmärkte

Außer in unseren Kernvertriebsmärkten sind wir auch in Osteuropa aktiv. Wir sind überzeugt, dass das Geschäftsmodell von Tchibo in den osteuropäischen Wachstumsmärkten große Chancen hat.  

Seit 1991 ist Tchibo in Ungarn, Tschechien und der Slowakei mit eigenen Filialen präsent. Die Distribution des Kaffees erfolgt hauptsächlich über den Groß- und Einzelhandel.  

1992 trat Tchibo auch in den polnischen Markt ein. Mittlerweile gibt es dort 38 Filialen, die das Tchibo Vollsortiment aus Kaffee und Gebrauchsartikeln anbieten. Im Bereich Röstkaffee hat sich Tchibo als Marktführer etabliert. Bereits seit 1994 betreibt Tchibo in Polen eine eigene Kaffeerösterei und unterstreicht damit die Wichtigkeit des polnischen Marktes. Zusätzlich ermöglicht seit 2008 der Web-Shop die Bestellung von Gebrauchsartikeln und Kaffee. 

Seit der Eröffnung unserer Niederlassungen in Sankt Petersburg (1994) und Moskau (1995) konnte sich Tchibo als einer der führenden Kaffeeanbieter in Russland positionieren. Auch in der rumänischen Hauptstadt Bukarest sind wir seit 2001 mit einer Niederlassung und landesweit im Supermarktregal präsent. Mit der Eröffnung einer Filiale in Istanbul trat Tchibo 2006 in den türkischen Markt ein. Mittlerweile gibt es in der Türkei 37 Tchibo Filialen, weitere sind in Planung.

Die Produktpalette von Tchibo ist vielfältig. Die faszinierende Welt des Kaffees ist unser Ursprung. Ob für Privatkunden oder Geschäftskunden: Wir stehen für höchste Kaffeequalität und besten Service. Im Endkundengeschäft bieten wir darüber hinaus jede Woche eine neue Welt aus Schönem und Nützlichem.

Kaffee: einzigartiger Genuss

Seit 60 Jahren steht Tchibo für beste Kaffeequalität und einzigartigen Kaffeegenuss. Von jeher verbinden unsere Kunden die Marke mit außergewöhnlicher Kaffeekompetenz und schenken uns ihr Vertrauen.  

Nach dem erfolgreichen Start mit der Marke „Gold-Mocca“ wurde das Unternehmen bereits 1958 zur Nummer eins auf dem deutschen Kaffeemarkt. Mit bedeutenden Kaffeeinnovationen erschloss Tchibo in den folgenden Jahren immer weitere Marktsegmente. Durch die Übernahme der Firma Eduscho erweiterte Tchibo sein Kaffeesortiment um die Marke „Gala“ und wurde zum Komplettanbieter. Im Bereich des klassischen Röstkaffees ist Tchibo heute in allen Marktsegmenten vertreten, vom entkoffeinierten Kaffee bis zum kräftigen Espresso.  

Coffee Bars: ausspannen und genießen 

Die Tchibo Coffee Bars haben eine lange Tradition. Nach sechs Jahren Kaffeeversand per Post ging die erste Tchibo Filiale mit Probe-Ausschank in Betrieb – und 1955 wurde zum Geburtsjahr der Tchibo Coffee Bar. Dieses Konzept haben wir seitdem konsequent nach den Wünschen unserer Kunden weiterentwickelt. Heute bieten wir in über 500 der insgesamt rund 840 Tchibo Filialen in Deutschland ausgewählte Kaffeespezialitäten und Snacks zum Verzehr an.  

Gebrauchsartikel: alles, was das Herz begehrt

Anfang der 70er Jahre hat Tchibo damit begonnen, sein Angebot zunächst um wenige ausgewählte Gebrauchsartikel zu erweitern. Heute präsentieren wir unseren Kunden unter dem Motto „Das gibt es nur bei Tchibo“ jede Woche circa 30 verschiedene Produkte rund um ein Aktionsthema. 

Auch als Vermarkter von Reisen, Dienstleistungen, Mobilfunkangeboten sowie Energieprodukten haben wir uns in den letzten Jahren einen Namen gemacht: Sie sind mittlerweile fester Bestandteil unseres Geschäftsmodells.

Tchibo Coffee Service: ein verlässlicher Partner

Der Tchibo Coffee Service wurde 1972 gegründet und ist seither erfolgreich in der professionellen Außer-Haus-Versorgung. Mittlerweile beliefert das Unternehmen international Geschäftskunden und Großverbraucher in Gastronomie und Hotellerie sowie in der Arbeitsplatz- und Gemeinschaftsverpflegung – mit bis zu vier Millionen Tassen Kaffee täglich. Getreu dem Motto „Wir machen unsere Kunden erfolgreicher“ bietet das Unternehmen ganzheitliche Dienstleistungskonzepte: maßgeschneiderte Heißgetränkelösungen, hochwertige Ausstattung, intensive Schulungen und Trainings sowie effiziente Verkaufsförderung. Das Unternehmen agiert europaweit als einer der führenden Kaffee-Foodservice-Anbieter mit fünf Tochtergesellschaften in Österreich, Tschechien, Polen, Großbritannien und den Niederlanden. Außereuropäisch besteht zudem ein enges Distributorennetzwerk.

Nur wenn Tchibo alle Produkte und Prozesse so umwelt- und sozialverträglich wie möglich gestaltet, kann den Kunden auch in Zukunft das geboten werden, was sie von Tchibo erwarten: höchste Röstkaffeequalität und eine wöchentlich wechselnde Gebrauchsartikelvielfalt. Um sich ganzheitlich am Maßstab einer verantwortlichen Unternehmensführung auszurichten, verfolgt Tchibo einen ambitionierten strategischen Ansatz.

Im Jahr 2006 haben wir das umfangreiche Strategieprogramm „Stärken stärken“ entwickelt, mit dem wir Nachhaltigkeit langfristig auf allen Ebenen unserer Geschäftstätigkeit verankern wollen. Der Name des Unternehmensprogramms drückt aus, dass wir auf der Basis von bewährten Stärken neue Wachstumspotenziale für Tchibo erschließen. Dabei haben wir uns drei klare Ziele gesetzt. 

• „Renewed Brand“: die emotionale Stärkung der Marke Tchibo in den Kernländern Deutschland, Österreich und der Schweiz durch Leistung und Innovation
• „New Growth“: eine kraftvolle Expansion der Marke Tchibo in Osteuropa
• „Renewed Culture“: eine Unternehmenskultur, die durch Kundenorientierung, Disziplin und Unternehmergeist geprägt ist

 Die erfolgreiche Umsetzung des Strategieprogramms hat Tchibo auf seinen alten Weg der Stärke zurückgeführt: Bereits im Krisenjahr 2009 konnten wir uns entgegen der Tendenzen des wirtschaftlichen Umfeldes entwickeln. Dass wir diese positive Entwicklung auch im Berichtsjahr weiter fortsetzen konnten, zeigt deutlich: Ein klares Bekenntnis zu einem langfristig orientierten umwelt- und sozialverträglichen Wertesystem, Konsequenz, Zielorientierung und Kostendisziplin haben die Kunden honoriert. 

Auch künftig werden wir unseren ganzheitlichen Ansatz weiterverfolgen. Unter dem Titel „Zukunft braucht Herkunft“ liegt der Schwerpunkt nun auf qualitativem Wachstum. Der Weg, den wir mit unserer Unternehmensstrategie weiter beschreiten, führt hin zu einem großen Ziel: Nachhaltigkeit als integrierte Qualität bei allen Tchibo Produkten und wesentlichen Prozessen durchzusetzen.